趙濤 范本軍 王梓璇

國家稅務(wù)總局北京市海淀區(qū)稅務(wù)局今年結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”活動(dòng)，聚焦納稅人繳費(fèi)人新訴求新期待，推出一系列惠企利民服務(wù)舉措，全力打造“智慧海淀稅務(wù)”。

海淀區(qū)稅務(wù)局以信息化手段為依托，著手推進(jìn)增值稅專用發(fā)票電子化改革、電子稅務(wù)局小額退稅自動(dòng)審批等服務(wù)項(xiàng)目，推行企業(yè)所得稅“報(bào)退合一”。為了精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管，該局立足海淀區(qū)域優(yōu)勢，建立數(shù)據(jù)矩陣，通過“信鴿云”通信大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上實(shí)名精準(zhǔn)送達(dá)、身份風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、非接觸通聯(lián)留痕。

海淀區(qū)稅務(wù)局大力推進(jìn)“在線導(dǎo)辦”咨詢新服務(wù)，配備專業(yè)人員，實(shí)時(shí)互動(dòng)解答納稅人繳費(fèi)人的問題，目前已服務(wù)1200余戶納稅人，總服務(wù)時(shí)長超490小時(shí)，問題解決率超95%。該局利用5G云直播、曹老師小課堂等新媒體形式開展宣傳輔導(dǎo)，幫助納稅人及時(shí)了解相關(guān)政策和系統(tǒng)操作。同時(shí)，設(shè)立專項(xiàng)工作組，收集優(yōu)化電子稅務(wù)局項(xiàng)目信息40余條，有針對(duì)性地予以處理，鞏固拓展“非接觸式”辦稅工作成果。