李竹娜 魏子珣 薄玉迎 本報記者 王善宏

草長鶯飛枝頭綠，又是一年春風起。3月10日，國家稅務總局北京市稅務局印發(fā)“便民辦稅春風行動”工作方案，細化推出30項116條便民服務舉措，辦實事解難題，讓春風溫暖納稅人繳費人。

便利舉措越來越多

今年是連續(xù)第8年開展“便民辦稅春風行動”，越來越多的便民辦稅舉措落實落細，納稅人的堵點、痛點、難點越來越少，“優(yōu)惠政策直達享”讓納稅人感受到的便捷越來越多。

“年后我到海淀辦稅服務廳辦稅，發(fā)現(xiàn)增設了大量綜合窗口，多項業(yè)務通過一個預約號在一個窗口就全部能辦好。手續(xù)簡化、時間縮短、效率提升，‘春風行動’真的辦實事解民困惠民利。”海杰亞（北京）醫(yī)療器械有限公司財務負責人黃春生表示。

讓納稅人更滿意的還有智能辦。“我在‘發(fā)票e審批’系統(tǒng)提交申請后，1分鐘就審核辦好。節(jié)后正是企業(yè)用票高峰，通過這個‘神器’，我已辦理發(fā)票4100張。”北京電力設備總廠有限公司李會計說。李會計所說的“神器”是北京市稅務局近期上線的“發(fā)票e審批”系統(tǒng)，該系統(tǒng)運用數(shù)據抓取+智能分析，可實現(xiàn)“發(fā)票1分鐘云審批”；對于審批不符合的情形，系統(tǒng)會立即將原因反饋給納稅人，還可以實時查詢審批進度。

“前幾天到辦稅服務廳辦事，因為提前在微信公眾號預約過，到那很快就辦好了，原來大廳里扎堆的人群也看不到了。平時90%以上的業(yè)務我都是在網上辦，疫情期間感覺安全多了。”北京遠大九和藥業(yè)有限公司的辦稅員小楊說道。

“我們是建筑企業(yè)，項目遍及全國各地，發(fā)票增量、開具、核銷是辦理頻次最多的業(yè)務。北京市電子稅務局網上辦稅功能已達313項，手機APP已具備近70項功能，多種辦稅事項點點鼠標就全部搞定，網上辦稅的體驗真的是一年更比一年好。”北京天博信誠建筑勞務有限公司的辦稅人王女士表示。

隨之改善的還有精細化服務。“去年個稅年度匯算時需要一項項勾選勞務報酬并確認，我們公司部分人員不清楚勞務報酬確認方式，出現(xiàn)了漏報收入的情況。今年預填報范圍擴大，只需點幾下按鍵就完成了匯算。一年的收入分類明細一鍵查詢，買車買房提交個稅資料就截下屏，再不用跑稅務局了。”先智創(chuàng)科（北京）科技有限公司的財務負責人程筱筱對今年個稅匯算的精細化、人性化、便利化印象深刻。

貼心服務越來越專業(yè)

北京國際度假區(qū)有限公司是非居民供應商，之前每次承包工程作業(yè)和提供勞務項目備案都需要到辦稅服務廳提交資料，才能完成扣繳義務人認定和非居民企業(yè)所得稅核定征收。“稅務部門現(xiàn)在提供‘國際稅收業(yè)務套餐’，我們今年的備案事項是在網上提交、同步核定的，從少跑路到零跑路，便捷辦稅優(yōu)體驗我們感受到了。”該公司負責人宋宇表示。

事實上，近日開啟的“國際稅收業(yè)務套餐”，不但支持事項認定，納稅人辦理對外支付、申請享受稅收協(xié)定優(yōu)惠待遇等國際稅收業(yè)務，也不再受時間、空間限制，可以在電子稅務局一網搞定。

北京環(huán)球影城項目提供勞務服務的供應商，列支敦士登企業(yè)Intamin財務負責人說：“北京市稅務局為重點跨境企業(yè)提供辦稅綠色通道，定制咨詢個性化納稅服務。在今年的涉外個稅申報繳納中，稅務部門第一時間選派專人上門對接，手把手指導，排除了我們公司涉外申報出現(xiàn)的問題，服務越來越專業(yè)貼心了。”

創(chuàng)新服務越來越有溫度

創(chuàng)新更成為“春風行動”提升服務的追求。隨著納稅信用應用場景不斷拓展，越來越多的納稅人關注自身的納稅信用評級。北京審信嘉潤稅務師事務所有限公司董事長高兵表示：“北京市稅務局開啟信用風險提示功能，依托電子稅務局精準推送；東城區(qū)稅務局制作的納稅信用評價指標便利貼，更讓我們懂規(guī)則，知遺漏，提前發(fā)現(xiàn)盡早修正失信行為。”

在今年的“便民辦稅春風行動”中，北京市稅務局及各區(qū)稅務局還借助微信公眾號、網站、“京稅通”稅企溝通平臺等多個渠道，詳細推送最新稅收政策和舉措，納稅人繳費人可以及時了解各稅費種的征期、納稅實務、財稅熱點等推送內容。

“‘海稅云5G直播間’的最新政策解讀和實際辦稅實務越來越精準、越來越豐富。通過直播輔導，我們最近申請的增值稅期末留抵退稅，1周內就收到了退稅款，解了公司資金周轉的燃眉之急。”黃春生說。

不僅如此，北京市稅務部門還在一些重點辦稅事項辦理時限上有了更大的提高。例如在納稅人辦理注銷業(yè)務方面，將增值稅一般納稅人、增值稅小規(guī)模納稅人和其他納稅人稅務注銷一般流程辦理時限分別壓縮至10個工作日、5個工作日；在退稅辦理方面，平均辦理時間壓縮至6個工作日，一類企業(yè)平均辦理時限縮短至3個工作日以內。同時，優(yōu)化增值稅申報和留抵退稅“報退合一”功能，擴大離境退稅“即買即退”試點商店范圍；在各類稅費服務產品推出前，設立體驗期，根據體驗師反饋意見和建議改進完善服務產品。

“今年還將繼續(xù)增加50余項在手機上的應用功能，提高辦稅便利度；在執(zhí)法上推廣‘首違不罰’清單，推進柔性執(zhí)法；在維權上加強納稅人權益保護，實施權益性審核分類服務和差異化管理；在納稅服務上，打造執(zhí)法更規(guī)范、服務更貼心、過程更有溫度的‘春風行動’品牌，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，服務首都經濟高質量發(fā)展。”北京市稅務局相關負責人表示。