稅務(wù)部門開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育過(guò)程中，以服務(wù)好納稅人繳費(fèi)人為宗旨，不斷查找差距、狠抓落實(shí)。針對(duì)納稅人繳費(fèi)人提出的“辦稅遠(yuǎn)”“辦稅難”問(wèn)題，稅務(wù)部門通過(guò)到企業(yè)召開座談會(huì)、稅郵合作延伸網(wǎng)點(diǎn)，與市場(chǎng)監(jiān)督局“一窗通”辦稅、“小課堂”送上門等方式，將服務(wù)延伸到最后一公里，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人減負(fù)。
現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)題 馬上解難題
近日，在寧波東方電纜股份有限公司的會(huì)議室里，一場(chǎng)由多個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員參加的稅企座談會(huì)正在舉行。在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中，國(guó)家稅務(wù)總局寧波市北侖區(qū)（寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)）稅務(wù)局開展“先鋒企服”活動(dòng)，選擇具有行業(yè)代表性的企業(yè)召開座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)回答財(cái)務(wù)人員提出的涉稅問(wèn)題并給出解決方案。
“本次座談會(huì)就是請(qǐng)大家來(lái)提問(wèn)題、談意見，幫我們查找差距、改正不足，請(qǐng)大家務(wù)必暢所欲言。”該局黨委書記、局長(zhǎng)吳逸庭開門見山，“對(duì)于增值稅留抵退稅工作，大家有什么問(wèn)題嗎？”
浙江科時(shí)頓精工機(jī)械有限公司的財(cái)務(wù)魯會(huì)計(jì)發(fā)問(wèn)：“留抵退稅關(guān)系企業(yè)現(xiàn)金流，我們最關(guān)心的就是留抵退稅應(yīng)該在什么時(shí)候申請(qǐng)，退稅款多久能到賬？”
貨物和勞務(wù)稅科科長(zhǎng)陸偉回答道：“納稅人申請(qǐng)辦理留抵退稅，比如申報(bào)期為11月，先完成10月份所屬期的增值稅申報(bào)然后向大廳提交退稅申請(qǐng)表，大廳流轉(zhuǎn)后，審核人員10個(gè)工作日就會(huì)完成審核，確保你們及時(shí)領(lǐng)到退稅款。”
寧波德業(yè)變頻技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人談先生提到了公司每個(gè)月發(fā)票用量不穩(wěn)定，有時(shí)候短期內(nèi)就要開很多張，去辦稅服務(wù)廳領(lǐng)票可能要花上個(gè)把小時(shí)，期待更方便的領(lǐng)票方式。
納稅服務(wù)科科長(zhǎng)沃琪宇打開了手機(jī)地圖，熱情地說(shuō)：“請(qǐng)放心，這個(gè)問(wèn)題很快就能得到解決！我們計(jì)劃再布置10個(gè)衛(wèi)星辦稅點(diǎn)，其中位于大碶街道鄔隘的衛(wèi)星辦稅點(diǎn)距離你們企業(yè)僅有五六分鐘距離，到時(shí)候可以直接去那邊領(lǐng)發(fā)票。”
東方電纜的辦稅人員夏小瑜提出納稅人停車?yán)щy的問(wèn)題，小港稅務(wù)所所長(zhǎng)包建飛立即表態(tài)，回去以后專題研究，盡快滿足納稅人訴求。
座談會(huì)當(dāng)天，稅務(wù)部門共收集到企業(yè)意見建議27條，一周內(nèi)已完成整改23條。吳逸庭說(shuō)：“通過(guò)稅企座談會(huì)，我們聽到了不同的聲音，我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)自身工作方式，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷促進(jìn)稅收現(xiàn)代化水平。”
稅郵服務(wù)多走心 山區(qū)辦稅少跑腿
日前，廣州市從化區(qū)呂田鎮(zhèn)村民程立新在鎮(zhèn)上的稅郵便民辦稅服務(wù)站辦完了代開發(fā)票業(yè)務(wù)后高興地說(shuō)，他和鄉(xiāng)親們?cè)僖膊挥脼殚_發(fā)票、納稅申報(bào)等問(wèn)題發(fā)愁了。
從化區(qū)地處廣州北部。近年來(lái)，該區(qū)依托青山綠水資源發(fā)展了蓮麻小鎮(zhèn)、生態(tài)設(shè)計(jì)小鎮(zhèn)等多個(gè)特色小鎮(zhèn)，并以此帶動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)、民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的農(nóng)民走上了創(chuàng)業(yè)增收道路。隨著游客的增多，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶代開發(fā)票的業(yè)務(wù)量隨之上升。然而，由于地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，從村里到城區(qū)辦稅服務(wù)廳往返需要小半天，“辦稅遠(yuǎn)”“辦稅難”問(wèn)題給村民帶來(lái)了不小的困擾。
國(guó)家稅務(wù)總局廣州市從化區(qū)稅務(wù)局的黨員干部在第二批主題教育走訪調(diào)研中了解到這一情況后，決心把這塊“硬骨頭”啃下來(lái)。考慮到郵政系統(tǒng)在偏遠(yuǎn)山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)多、輻射范圍廣、全年無(wú)休，稅務(wù)部門主動(dòng)上門對(duì)接，與從化區(qū)郵政部門簽訂合作協(xié)議，在呂田鎮(zhèn)的郵政網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)設(shè)立稅郵便民辦稅服務(wù)站。
服務(wù)站內(nèi)備有電腦、針式打印機(jī)等辦稅設(shè)備，郵政部門還派出專人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)村民使用。村民不僅可以在服務(wù)站辦理發(fā)票開具、發(fā)票郵遞、納稅申報(bào)等常規(guī)性業(yè)務(wù)，還能進(jìn)行稅收業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)獲取最新的稅收政策。
呂田鎮(zhèn)桂峰村村民陳志強(qiáng)從事農(nóng)家樂(lè)多年，他第一時(shí)間來(lái)到稅郵便民辦稅服務(wù)站進(jìn)行體驗(yàn)。“今年生意不錯(cuò)，開發(fā)票的次數(shù)也越來(lái)越多了。以前去辦稅服務(wù)廳，一來(lái)一回就要半天?，F(xiàn)在服務(wù)站就在家門口，走5分鐘就到了，方便多了。”他說(shuō)。
據(jù)介紹，目前稅郵便民辦稅服務(wù)站已累計(jì)服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人約1100人次。稅務(wù)部門還通過(guò)郵遞員把減稅降費(fèi)宣傳小冊(cè)子送到山區(qū)農(nóng)戶手中，同時(shí)借助EMS向特定納稅人派送稅務(wù)事項(xiàng)通知書和宣傳冊(cè)。
從設(shè)立到注銷 “一窗通”讓辦稅增便利
在重慶市綦江區(qū)行政服務(wù)中心，有一個(gè)經(jīng)常得到群眾點(diǎn)贊的辦事窗口——“市場(chǎng)監(jiān)管局、稅務(wù)局并聯(lián)窗口”。通過(guò)部門協(xié)同合作、信息互聯(lián)互通，證照發(fā)放、稅控發(fā)行等企業(yè)從“設(shè)立”到“注銷”的各項(xiàng)業(yè)務(wù)均可辦理，流程、耗時(shí)也進(jìn)一步壓縮。
“不忘初心、牢記使命”第二批主題教育在稅務(wù)基層單位開展已近三月，稅務(wù)人員如何“守初心、擔(dān)使命”？如何為納稅人、繳費(fèi)人增便利、辦實(shí)事？國(guó)家稅務(wù)總局重慶市綦江區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，拿出優(yōu)化辦稅服務(wù)“妙招”，讓納稅人、繳費(fèi)人有更多獲得感。
重慶市軒亭商務(wù)信息咨詢有限公司法人代表?xiàng)詈土x來(lái)到國(guó)家稅務(wù)總局綦江區(qū)辦稅服務(wù)廳辦理注銷業(yè)務(wù)，被告知只取一次號(hào)、只在一個(gè)窗，就可以辦理發(fā)票繳銷、稅控繳銷、清稅申報(bào)、企業(yè)注銷。對(duì)“一窗通”帶來(lái)的便利，他表示，“來(lái)辦理注銷前，原以為自己需要先跑稅務(wù)窗口、再跑市場(chǎng)監(jiān)管窗口，辦理諸如繳銷、清算、注銷等業(yè)務(wù)，沒想到一個(gè)窗口全部辦結(jié)，不常來(lái)還真不知道變化這么大。”
不僅如此，綦江區(qū)稅務(wù)局還根據(jù)納稅人的意見建議，推出了離廳式自助辦稅服務(wù)。根據(jù)區(qū)內(nèi)納稅人分布和地理區(qū)位，設(shè)置脫離稅務(wù)局傳統(tǒng)辦稅服務(wù)廳、獨(dú)立建設(shè)的自助辦稅場(chǎng)所，提供發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開等常規(guī)業(yè)務(wù)。更加方便快捷的多元化辦稅渠道，讓納稅人和辦稅窗口實(shí)現(xiàn)“雙減負(fù)”。
綦江區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)伍清廉表示：“主題教育時(shí)刻提醒我們稅務(wù)人員‘守初心、擔(dān)使命’，要堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念。特別是在基層一線，每一名黨員干部都是組織的‘觸角’，既要通過(guò)他們收集納稅人、繳費(fèi)人的意見建議，也要通過(guò)他們‘為民服務(wù)解難題’，展現(xiàn)稅務(wù)人員的擔(dān)當(dāng)作為，贏得群眾實(shí)實(shí)在在的口碑。”
課堂開到廠里 辦稅點(diǎn)設(shè)到群眾家門口
在第二批主題教育過(guò)程中，國(guó)家稅務(wù)總局望江縣稅務(wù)局始終堅(jiān)持“開門搞教育”，用心傾聽群眾意見建議，以“為民服務(wù)解難題”的實(shí)際行動(dòng)彰顯初心和使命，進(jìn)一步便利廣大群眾，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感。
在望江縣鴉灘鎮(zhèn)望河村山區(qū)的一個(gè)廠區(qū)，國(guó)家稅務(wù)總局望江縣稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干正在講解增值稅加計(jì)抵減稅收優(yōu)惠政策，十幾平方米的小屋里，擠滿了來(lái)自周邊企業(yè)的財(cái)務(wù)人員和個(gè)體戶。“以往去聽一次培訓(xùn)，往返就得花上近3個(gè)小時(shí)，次數(shù)多了實(shí)在吃不消，現(xiàn)在，課堂開到了廠里，既不用奔波，又及時(shí)掌握了政策，小課堂意義大！”望江縣南山刷業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人方杳旺說(shuō)。
為了確保偏遠(yuǎn)戶、零星戶對(duì)減稅降費(fèi)政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享，望江縣稅務(wù)局把減稅降費(fèi)小課堂延伸至集鎮(zhèn)所在地、中心村和重點(diǎn)企業(yè)，每隔一兩周，就派業(yè)務(wù)骨干帶著新印制的宣傳資料下鄉(xiāng)輔導(dǎo)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”送政策上門，已累計(jì)開展培訓(xùn)89場(chǎng)，培訓(xùn)5100余人次。
同時(shí)，為了方便大眾繳稅，提升納稅服務(wù)水平，望江縣稅務(wù)局充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)分布廣的資源優(yōu)勢(shì)，委托望江縣郵政分公司代開增值稅普通發(fā)票、代征稅款，方便納稅人就近開票、繳稅，享受便捷高效的納稅服務(wù)。截至2019年10月底，已建代征網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，代開發(fā)票5364份，代征稅費(fèi)571.62萬(wàn)元。
“以前我到政務(wù)服務(wù)中心開發(fā)票，四十多分鐘都在路上，現(xiàn)在在家門口的郵政儲(chǔ)蓄銀行串個(gè)門的功夫就可以全部辦好，真是沒想到這么方便！”家住漳湖鎮(zhèn)日星村的村民張先生就深受便民辦稅帶來(lái)的便利。
來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局