今年以來，在推進各項減稅降費舉措落實的過程中，稅務部門不斷優(yōu)化、升級各項服務，推出“單一窗口”辦理出口退稅和微信電子稅務局等服務舉措，簡化辦稅流程，縮短辦稅時間，讓納稅人在辦稅過程中省時省力又省心。
四川：“單一窗口”辦理出口退稅縮短至5分鐘
近日，財穗通（成都）企業(yè)管理咨詢有限公司在中國（四川）國際貿易“單一窗口”完成了出口退稅申報業(yè)務，并收到了稅務部門受理完結的回執(zhí)。這標志著“單一窗口”標準版出口退稅申報功能在四川成功落地，辦理出口退稅的時間從1小時縮短至5分鐘。
國際貿易出口企業(yè)退稅辦理流程較多。過去，企業(yè)辦理退稅時，需要先在海關電子口岸系統(tǒng)里下載結關數(shù)據(jù)，再進入出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)提交退稅申請，多次登錄不同業(yè)務系統(tǒng)操作，重復錄入、流程繁瑣。
“單一窗口”是國際上促進貿易便利化、改善口岸營商環(huán)境的重要舉措。2017年，四川省“單一窗口”與國家標準版正式連通，各口岸區(qū)域性的“單一窗口”平臺，海關、邊檢等部門各自垂直的平臺，都逐漸整合進入四川國標版“單一窗口”。為讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少奔波，四川省在“單一窗口”上線了出口退稅申報業(yè)務。
今后，出口企業(yè)申請出口退稅時，不必再登錄電子口岸查詢并下載相關報關單，企業(yè)可實現(xiàn)“退稅一次注冊、一網(wǎng)通辦”，使跨部門數(shù)據(jù)共享復用，并可實現(xiàn)全程無紙化在線申報。較傳統(tǒng)模式，“單一窗口”出口退稅在減少外貿企業(yè)退稅辦理工作量、簡化流程手續(xù)、提高業(yè)務申報效率方面作用明顯。財穗通（成都）公司對比發(fā)現(xiàn)，以往辦理一票業(yè)務系統(tǒng)操作需要1個多小時，現(xiàn)在僅需5分鐘。
接下來，四川省將加大對標準版出口退稅申報功能的推廣力度，并在年底前完成生產企業(yè)免抵稅申報功能的上線，進一步簡化退稅流程。
山西：微信辦稅享受指尖上的微服務
“第一步關注‘山西稅務’微信公眾號，第二步點擊‘微服務’，第三步選擇‘電子稅務局’，輸入賬號和密碼后，即可實現(xiàn)申報繳款、發(fā)票領用、發(fā)票代開、功能查詢、消息提醒、通知通告、辦稅日歷等22個常用事項的辦理。”11月5日上午，在國家稅務總局太原市迎澤區(qū)稅務局辦稅服務廳，導稅人員耐心地向納稅人講解如何使用微信辦稅。
為了進一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷拓展辦稅服務新載體，近日，國家稅務總局山西省稅務局在“山西稅務”微信公眾號增加了“電子稅務局”模塊，開通了觸手可及的微信辦稅渠道，標志著手機端微信辦稅功能正式上線。
“以前增值稅納稅申報、附加稅申報表等申報信息查詢只能在辦稅大廳的窗口辦理，現(xiàn)在有了微信辦稅這個新功能，只要選擇好月份、申報類型、稅款所屬期就可以查詢所有的申報信息，真的是太方便了。”天之福茗茶負責人李瑤高興地說。
在導稅人員的悉心幫助下，山西諸子英教育科技有限公司負責人白艷強也學會了微信辦稅，白艷強告訴記者：“作為小規(guī)模納稅人，每個月都要到辦稅大廳進行增值稅發(fā)票的申領，不說路上耗費的時間，到了大廳有時候還要排隊。現(xiàn)在打開微信，登錄電子稅務局就可以選擇申領紙質版或電子版增值稅發(fā)票，兩三分鐘就能搞定，而且發(fā)票還會在24小時內為納稅人郵寄到家，手機端微信辦稅功能的上線真的是我們納稅人的福音啊。”
據(jù)了解，作為“網(wǎng)頁端”電子稅務局的有效補充，微信辦稅的開通為納稅人提供了多元化辦稅渠道。納稅人可以把發(fā)票領用搬到手機上，像網(wǎng)購一樣郵寄到家。把咨詢臺搬到微信上，像聊天一樣與專家進行政策咨詢。不僅如此，微信辦稅還解決了辦稅排隊時間長、跑斷腿、等電腦、看網(wǎng)速等辦稅難點、痛點和堵點。納稅人只需在手機上滑動手指，即可在碎片化時間完成辦稅事項，真正開啟了“零距離”“零跑動”“零等待”的移動辦稅模式。
手機端微信辦稅功能正式上線，是山西省稅務局推動全系統(tǒng)第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育走深走實的具體實踐。該局相關負責人表示，下一步，一方面將在山西省辦稅服務大廳張貼微信辦稅宣傳海報，以現(xiàn)場輔導和集中培訓等形式讓納稅人第一時間學會使用微信辦稅；另一方面還將通過山西省稅務局微信公眾號、微博、官方網(wǎng)站以及電視、廣播、報紙、新媒體等多種宣傳方式，不僅讓納稅人知道微信辦稅，還要讓納稅人熟練掌握和使用微信辦稅功能，使納稅人更多地體驗到智能化辦稅帶來的幸福感和獲得感。
河南：辦稅“神器”便捷導稅新系統(tǒng)
“以前到稅務局辦稅，遇到問題都要請導稅人員幫忙，現(xiàn)在有什么不明白的，直接點擊桌面導航，啥都清楚了。”11月5日，正在國家稅務總局焦作市解放區(qū)稅務局辦理業(yè)務的焦作神華重型機械制造有限公司的胡強說道，“稅務局新上的智能導稅平臺和自主填表桌面終端系統(tǒng)真是辦稅‘神器’。”
據(jù)悉，為解決在導稅環(huán)節(jié)存在填制表證單書難，不常辦的業(yè)務處理速度慢，查找政策依據(jù)不準確、效率低等問題。該局通過業(yè)務、技術分析，開發(fā)出智能導稅平臺和自主填表桌面終端系統(tǒng)。該系統(tǒng)內錄入了各類權威政策信息源，提供了當前所有涉稅業(yè)務涉及的辦理流程、表證單書、填單樣表。同時，還可適時查詢納稅人的稅務登記信息、發(fā)票信息、稅收機關對外公示信息等內容，隨時為納稅人信息公開服務。
“系統(tǒng)投入使用后，改變了過去辦理業(yè)務時需要從資料堆中翻找樣表、通過內部系統(tǒng)打空表、再通過外部網(wǎng)絡查政策的情形，實現(xiàn)了納稅人辦理業(yè)務前資料準備的快捷高效。”解放區(qū)稅務局負責人說。
該系統(tǒng)得到了納稅人的一致好評，“以前在大廳辦理不常用的土地增值稅申報表時，到大廳翻半天也可能找不到，填表說明也得找半天，現(xiàn)在有了自助填表桌面終端后，直接從系統(tǒng)中打印就行了，方便極了，而且還可以掃描二維碼帶走，今后隨用隨打印。”某公司財務負責人胡強說。
辦稅服務廳的導稅人員也對新系統(tǒng)贊不絕口：“納稅人咨詢的政策五花八門，需要解釋的問題多種多樣，以前經(jīng)常需要翻書查找或者網(wǎng)上搜尋，速度慢、效率低。現(xiàn)在通過智能導稅平臺的政策庫隨用隨查，對納稅人的解答更加標準、權威了。”
來源：國家稅務總局