中小企業(yè)聯(lián)系千家萬戶，是推動創(chuàng)新、促進就業(yè)、改善民生的重要力量。黨中央、國務(wù)院高度重視為中小企業(yè)紓困解難，從稅費優(yōu)惠等方面出臺一系列政策措施。國家稅務(wù)總局認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，在連續(xù)第三年開展中小企業(yè)服務(wù)月活動的基礎(chǔ)上，于今年7月—9月延續(xù)開展中小企業(yè)服務(wù)季活動，全力支持中小企業(yè)紓困解難、穩(wěn)步發(fā)展。各地稅務(wù)部門深入探索服務(wù)中小企業(yè)的創(chuàng)新舉措，扎實推進政策落實、訴求響應(yīng)、培育幫扶等工作，為中小企業(yè)松土、澆灌、施肥，取得了較好成效。
數(shù)據(jù)顯示，今年中小企業(yè)服務(wù)季期間，各地稅務(wù)部門聚焦延續(xù)、優(yōu)化和完善的稅費優(yōu)惠政策開展精準(zhǔn)推送3.6億戶（人）次；線上線下開展稅費政策宣傳輔導(dǎo)活動2.6萬余場，輔導(dǎo)中小企業(yè)及個體工商戶納稅人1463萬人次；制作H5、長圖、短視頻等宣傳產(chǎn)品4萬余條，納稅人點擊、閱讀量3.7億次；開展走流程聽建議、稅費服務(wù)體驗師活動1.08萬場，收集并解決問題建議2.3萬條。
政策宣輔：讓企業(yè)懂政策、會操作、早享受
中小企業(yè)好，中國經(jīng)濟才會好。為支持中小企業(yè)健康發(fā)展，黨中央、國務(wù)院延續(xù)優(yōu)化完善了一系列稅費優(yōu)惠政策。讓中小企業(yè)切實享受政策紅利，是各地稅務(wù)部門在中小企業(yè)服務(wù)季期間的重點任務(wù)。
在廣西，南寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局結(jié)合中小企業(yè)服務(wù)季活動，對轄區(qū)商圈鋪面的小微企業(yè)和個體工商戶開展政策宣傳輔導(dǎo)。
——多渠道，政策宣傳全覆蓋。
“省里的專家要來我們小縣城宣講稅收政策，必須參加呀！”得知湖南省稅務(wù)局的業(yè)務(wù)骨干要來藍山縣輔導(dǎo)稅費政策，永州湘威運動用品有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張娟娟馬上報了名。這場由湖南省注冊稅務(wù)師協(xié)會舉辦的公益講壇活動，專門圍繞藍山縣中小企業(yè)最為關(guān)心的稅費問題進行輔導(dǎo)，吸引了張娟娟等100多位企業(yè)代表報名參加，還有近萬名網(wǎng)友收看直播課堂。“我最感興趣的出口退稅政策都講了，在實務(wù)操作層面應(yīng)該注意的問題也講解得很到位。”張娟娟稱贊道。
中小企業(yè)服務(wù)季期間，類似的政策宣講活動在線上線下“上演”。各地稅務(wù)部門持續(xù)拓展稅費政策宣傳新渠道，線下組建稅費宣傳團隊，線上打造微稅學(xué)習(xí)課堂，開發(fā)視頻微課、線上學(xué)堂、公益講壇、移動宣傳站等多種宣傳方式，確保中小企業(yè)“懂政策、會操作、早享受”。
云南省昆明市稅務(wù)局在服務(wù)號上線微稅學(xué)堂，用文字、圖片、視頻等方式，解答網(wǎng)上申報、發(fā)票業(yè)務(wù)等熱點、難點問題。截至9月底，微稅學(xué)堂已累計上線372節(jié)課程，課程總學(xué)習(xí)次數(shù)達44.8萬次。在內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)，“北疆先鋒稅費服務(wù)團隊”成員化身“稅務(wù)主播”，用通俗易懂的語言，為中小企業(yè)講解最新稅收優(yōu)惠政策。
——點對點，政策推送更精準(zhǔn)。
點開天津市稅務(wù)局電子稅務(wù)局或“津稅通”平臺，企業(yè)適用哪些政策一目了然，昔日的“人找政策”，變成了現(xiàn)在的“政策找人”。“我之前不知道企業(yè)雇用退役士兵還能減免稅款，還是稅務(wù)部門的提醒，讓公司及時享受這項好政策。”蘇源電力科技（天津）有限公司辦稅人員說。
各地稅務(wù)部門積極探索精準(zhǔn)推送稅費優(yōu)惠政策的新方法，加強部門間溝通協(xié)作，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)支持，將稅費優(yōu)惠政策送達至適用的中小企業(yè)納稅人手中。
浙江省稅務(wù)局采取數(shù)據(jù)掃描、交叉比對等方式準(zhǔn)確定位優(yōu)惠政策“應(yīng)享未享”企業(yè)，逐筆核實數(shù)據(jù)，重點提醒輔導(dǎo)。截至目前，該局通過電子稅務(wù)局向2.4萬余戶次企業(yè)定向推送“可能符合條件但未及時提交加計抵減聲明并適用加計抵減政策”提醒。新疆喀什地區(qū)稅務(wù)局根據(jù)企業(yè)不同身份人員以及不同時段政策訴求，向法定代表人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員差異化、全流程、遞進式推送。
——個性化，專屬服務(wù)更貼心。
各地稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化宣傳服務(wù)方式，以企業(yè)身份標(biāo)簽為導(dǎo)向、以企業(yè)個性需求為抓手，為中小企業(yè)量身定制服務(wù)方式、輔導(dǎo)內(nèi)容。
在內(nèi)蒙古，二連浩特市稅務(wù)局結(jié)合二連市口岸經(jīng)合區(qū)、邊合區(qū)、互貿(mào)區(qū)“三區(qū)”一體化建設(shè)實際，推出口岸中、蒙（回鶻文、西里爾文）“雙語三文”答疑模式，增設(shè)蒙古語講解。遼寧省本溪市稅務(wù)局走進退役軍人專場招聘會，為退役軍人創(chuàng)業(yè)群體和用人單位講解退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)相關(guān)稅費優(yōu)惠政策，解答退役軍人自主就業(yè)稅費優(yōu)惠政策疑問。
有呼必應(yīng)：讓企業(yè)訴求有人問、有人盯、有人管
企業(yè)有訴求，稅務(wù)馬上辦。中小企業(yè)服務(wù)季期間，各地稅務(wù)部門進一步改進訴求響應(yīng)機制，建立民營企業(yè)直聯(lián)點，將2857個民營企業(yè)納入省級直聯(lián)快響，收集并解決省級直聯(lián)快響訴求642個；建立常態(tài)化中小企業(yè)走訪座談機制，走訪特色產(chǎn)業(yè)集群、重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)、代表性中小企業(yè)及個體工商戶27萬余戶，收集并解決意見建議3.1萬條。
在浙江，平湖市稅務(wù)局建立“稅企圓桌派”互動交流機制，定期邀請高頻咨詢?nèi)藛T、涉稅專業(yè)服務(wù)從業(yè)人員進行交流，收集意見建議，幫助中小企業(yè)解決涉稅難題。
——搭平臺，企業(yè)訴求早知道。
各地稅務(wù)部門結(jié)合本地區(qū)實際搭建稅企交流平臺，面向中小企業(yè)法定代表人、財務(wù)人員、涉稅專業(yè)服務(wù)人員開通意見征集渠道，收集訴求意見，對短期內(nèi)能解決的問題，即知即改、立行立改；對一時難以解決、需持續(xù)推進的，緊盯不放、一抓到底，確保有呼必應(yīng)。
浙江省平湖市稅務(wù)局建立“稅企圓桌派”互動交流機制，定期邀請高頻咨詢?nèi)藛T、涉稅專業(yè)服務(wù)從業(yè)人員進行交流，收集各類意見建議。目前，該局累計收到有效意見建議60條。貴州省黔南州稅務(wù)局組織首席服務(wù)專員、志愿稅先鋒聯(lián)合商會走進產(chǎn)業(yè)園區(qū)，收集企業(yè)在辦稅實操、稅費輔導(dǎo)等方面的意見建議，幫助32戶中小企業(yè)解決涉稅難題。
——解矛盾，企業(yè)權(quán)益有保障。
中小企業(yè)服務(wù)季期間，各地稅務(wù)部門學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗”，做到爭議預(yù)防化解前置、產(chǎn)生糾紛就地調(diào)解、處理環(huán)節(jié)追溯效果。
陜西省石泉縣鼎鑫建材有限責(zé)任公司在對近3年稅費繳納情況進行自查補稅的過程中，與稅務(wù)稽查部門就沙石銷售是否適用簡易計稅方法產(chǎn)生爭議。經(jīng)過石泉縣稅務(wù)局涉稅爭議咨詢調(diào)解中心協(xié)調(diào)，企業(yè)的爭議得到解決。“稅務(wù)部門依法依規(guī)調(diào)解，讓我心服口服。他們了解公司困難后，又根據(jù)政策規(guī)定幫助我節(jié)省了大量資金，讓我看到稅收執(zhí)法的柔性。”企業(yè)負(fù)責(zé)人閆衛(wèi)東說。
青島市稅務(wù)局打造“青稅訴（速）辦”品牌，實現(xiàn)事前“未訴先辦”、事中“訴事訴辦”、事后“以訴促管”，對納稅人的訴求安排專人跟進解決，問題解決后及時進行電話回訪。四川省自貢高新區(qū)稅務(wù)局設(shè)置“稅費爭議調(diào)解點”，組建調(diào)解員團隊，確保企業(yè)訴求“有人問、有人盯、有人管”。
培育幫扶：讓企業(yè)想干、能干、會干
與大企業(yè)相比，中小企業(yè)自身抗風(fēng)險能力偏低，存在融資困難、供應(yīng)緊缺、產(chǎn)品滯銷等問題。針對這一情況，各地稅務(wù)部門擴大服務(wù)范圍，與多部門聯(lián)合協(xié)作，為中小企業(yè)發(fā)展提供融資支持、對接供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈、風(fēng)險提醒等服務(wù)，切實解決企業(yè)面臨的實際問題，讓中小企業(yè)想干、能干、會干。
青島市稅務(wù)局打造“青稅訴（速）辦”品牌，對納稅人的訴求安排專人跟進解決。
——融資難，“稅銀互動”來幫忙。
各地稅務(wù)部門聯(lián)合金融信貸機構(gòu)提供“稅銀互動”產(chǎn)品，實現(xiàn)以信用“換”資金，降低中小企業(yè)融資的時間成本、金錢成本。
安徽省稅務(wù)局聯(lián)合省發(fā)改委等25家單位出臺《安徽省“納稅信用綠卡”暫行辦法》，打通部門之間平臺、數(shù)據(jù)壁壘，為包括A級納稅信用經(jīng)營主體提供融資授信、項目申報等49項聯(lián)合激勵措施。遼寧省稅務(wù)局構(gòu)建稅、企、銀三方常態(tài)化聯(lián)動機制，依托普惠金融企稅銀綜合智能服務(wù)平臺，為納稅人提供申請、審批、授信、放貸“一站式”貸款服務(wù)。
——購銷難，稅收數(shù)據(jù)“搭橋建路”。
聚焦中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈不暢的困難，稅務(wù)部門充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，運用“全國納稅人供應(yīng)鏈查詢”系統(tǒng)為中小企業(yè)拓寬供需對接渠道。
“產(chǎn)品有銷路，生產(chǎn)就有動力，這下我們可以‘甩開膀子干’了。”營口景鴻建筑材料科技有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張震說。受經(jīng)濟下行等因素影響，企業(yè)出現(xiàn)銷路不通、產(chǎn)品積壓情況。遼寧省營口市稅務(wù)部門了解后，利用稅收大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)打通銷售“堵點”，促成該公司與建華建材（營口）有限公司達成合作。
河北省稅務(wù)局運用稅務(wù)大數(shù)據(jù)分析，靶向篩查有需求的企業(yè)范圍，主動上門了解企業(yè)經(jīng)營狀況和服務(wù)訴求，并在電子稅務(wù)局開通訴求線上采集渠道，及時為有需求的企業(yè)“搭橋建路”。
——有風(fēng)險，提示提醒防患未然。
在關(guān)注中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模、政策享受之外，稅務(wù)部門還對企業(yè)涉稅風(fēng)險點進行排查提醒，防患于未然，為中小企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、穩(wěn)中求進提供安全保障。
福建省福鼎市稅務(wù)局通過稅收保障平臺對白茶企業(yè)定期開展風(fēng)險排查，對具有本地特色的白茶產(chǎn)業(yè)可能存在的風(fēng)險開展定向輔導(dǎo)。浙江省杭州市稅務(wù)局結(jié)合2022年度研發(fā)項目進行疑點分析，開展研發(fā)費用加計扣除專項政策培訓(xùn)，輔導(dǎo)企業(yè)正確歸集研發(fā)費用、降低稅收違法風(fēng)險。
中小企業(yè)服務(wù)季圓滿收官，服務(wù)中小企業(yè)永不止步。稅務(wù)部門將一如既往地落實落細(xì)各項稅費服務(wù)舉措，結(jié)合2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”和助力小微經(jīng)營主體發(fā)展“春雨潤苗”專項行動的開展，不斷深化、細(xì)化、優(yōu)化稅費服務(wù)，助力中小企業(yè)健康成長、持續(xù)發(fā)展。