學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來，各地稅務(wù)部門把理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動(dòng)發(fā)展、檢視整改一體推進(jìn)，把主題教育成果轉(zhuǎn)化為落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，優(yōu)化完善便民辦稅舉措等重點(diǎn)工作的實(shí)效，為經(jīng)營(yíng)主體解難題辦實(shí)事，推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。
真抓實(shí)干求實(shí)效
做好主題教育成果轉(zhuǎn)化
自主題教育開展以來，國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，在理論學(xué)習(xí)上下真功，稅費(fèi)服務(wù)上出真招，制度建設(shè)上見真章，以真抓實(shí)干的成果檢驗(yàn)主題教育成效。
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針對(duì)調(diào)查研究中納稅人繳費(fèi)人反映較為集中的急難愁盼問題，海南省稅務(wù)局研究制定了《海南省稅務(wù)系統(tǒng)稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制方案》，建立“收集—分析—交辦—督促—回訪—通報(bào)”的工作閉環(huán)，確保掌握訴求更全面、對(duì)接訴求更精準(zhǔn)、回應(yīng)訴求更迅速。“我們依托信息化系統(tǒng)全域歸集訴求，將電子稅務(wù)局、12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)、辦稅服務(wù)廳等多個(gè)訴求收集渠道進(jìn)行扎口管理，并通過海南省稅務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)管理平臺(tái)按日生成稅費(fèi)訴求熱力圖，為稅務(wù)人員分析數(shù)據(jù)、提早干預(yù)、不斷改進(jìn)工作提供數(shù)據(jù)支撐。”海南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)張鵬飛介紹道。
“沒想到每年繳幾百元的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，能提高我的個(gè)人征信，讓我成功申請(qǐng)貸款。”個(gè)體養(yǎng)殖戶王承運(yùn)日前成功通過“稅保e貸”線上審批獲得5萬元貸款。主題教育期間，海南省稅務(wù)局?jǐn)y手省社保中心、省農(nóng)村信用社聯(lián)合推出“稅保銀互動(dòng)”戰(zhàn)略合作，幫助農(nóng)戶、城鄉(xiāng)居民、靈活就業(yè)人員等弱勢(shì)群體解決融資困難。截至目前，全省累計(jì)授信5991戶、金額3.4億余元，用信2745戶、金額1.2億余元，初步形成既促進(jìn)重點(diǎn)群體積極參保、持續(xù)繳費(fèi)，又幫助繳費(fèi)個(gè)人更便利獲得信用融資的良性循環(huán)?！ ?/p>
不僅如此，主題教育期間，海南省稅務(wù)局相繼創(chuàng)新推出“非居民個(gè)人納稅人制度性便利化措施”，建立與省出入境管理部門的信息快速核驗(yàn)反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)非居民個(gè)人線上認(rèn)證和遠(yuǎn)程登錄業(yè)務(wù)“零跑動(dòng)”；與中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司海南省分公司聯(lián)合打造“一公里辦稅服務(wù)圈”，把代開發(fā)票的功能賦予郵政網(wǎng)點(diǎn)，填補(bǔ)稅務(wù)部門線下服務(wù)的空白區(qū)域……截至目前，該局已形成3大類26個(gè)推動(dòng)發(fā)展項(xiàng)目，共推出43個(gè)建章立制成果。
調(diào)研成果制度化
長(zhǎng)效解決涉稅問題
主題教育開展以來，國(guó)家稅務(wù)總局黑龍江省稅務(wù)局堅(jiān)持把抓實(shí)建章立制作為鞏固深化主題教育調(diào)查研究成果的重要舉措和實(shí)踐路徑，在深入調(diào)研解難題辦實(shí)事的基礎(chǔ)上，由點(diǎn)及面、舉一反三，健全完善制度機(jī)制，著力提升各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化水平，推動(dòng)主題教育建章立制工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。
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一方面，要堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”發(fā)現(xiàn)的問題，制定“五個(gè)一”稅費(fèi)服務(wù)模式實(shí)施意見，通過全程指導(dǎo)、干部訪談、納稅人繳費(fèi)人“體驗(yàn)官”行動(dòng)以及壓力測(cè)試等方式，明確15項(xiàng)具體措施和制度落實(shí)要求，在試點(diǎn)運(yùn)行、總結(jié)完善的基礎(chǔ)上適時(shí)復(fù)制推廣。協(xié)同省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局共同研究制定全省統(tǒng)一規(guī)范的政務(wù)信息共享標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一共享數(shù)據(jù)口徑。與省財(cái)政廳聯(lián)合制發(fā)文件，完善各部門各層級(jí)涉稅數(shù)據(jù)共享共用機(jī)制，著力提升稅收精誠(chéng)共治水平。
另一方面，加強(qiáng)基層稅務(wù)分局（所）建設(shè)，結(jié)合深入基層調(diào)研查找的問題，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)制度建設(shè)，重新修訂“基層稅務(wù)分局建設(shè)規(guī)范”“職責(zé)清單”等制度規(guī)范。通過網(wǎng)站“建言獻(xiàn)策”模塊傾聽基層聲音，解決基層疑難，及時(shí)跟蹤督辦反饋。在人力配備、設(shè)施設(shè)備、后勤保障等方面加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)，以制度規(guī)范確保力量向基層投入、資源向基層傾斜，進(jìn)一步提升基層稅收治理水平?！ ?/p>
同時(shí)，努力打造適應(yīng)新時(shí)代要求、能征善戰(zhàn)敢贏的稅務(wù)干部隊(duì)伍，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，著力建設(shè)“政治功能強(qiáng)、支部班子強(qiáng)、黨員隊(duì)伍強(qiáng)、作用發(fā)揮強(qiáng)”的基層黨組織。制發(fā)多項(xiàng)制度規(guī)范，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確并細(xì)化人才選拔、培養(yǎng)、鍛煉方式，在拓展人才規(guī)模、提升人才質(zhì)量、改進(jìn)人才管理、抓好人才使用上下功夫，著力構(gòu)建與稅收現(xiàn)代化高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的人才梯隊(duì)新體系。
檢視整改攻難題
征管服務(wù)提質(zhì)效
主題教育開展以來，國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局持續(xù)在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干上聚力用勁，努力把主題教育成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)實(shí)效，在服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和稅收現(xiàn)代化建設(shè)中貢獻(xiàn)力量。
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檢視整改、推動(dòng)發(fā)展是主題教育的重要措施。主題教育中，成都市稅務(wù)局實(shí)施攻堅(jiān)克難行動(dòng)，每個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)集中整改1個(gè)問題，每個(gè)部門確定1個(gè)攻堅(jiān)克難項(xiàng)目，攻克了一批“疑難雜癥”。截至目前，該局累計(jì)完成攻堅(jiān)克難項(xiàng)目34個(gè)。
立足納稅人視角，成都市稅務(wù)局實(shí)施稅企親清、問題破解、體驗(yàn)提升“三大工程”。通過征納互動(dòng)平臺(tái)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策覆蓋納稅人1695萬戶次，由“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變；創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字員工“蓉小智”小程序，平均提升單件業(yè)務(wù)辦理效率80%以上；開設(shè)“可視答疑”直播課堂，直播輔導(dǎo)161場(chǎng)次，覆蓋納稅人超70萬人次；盤活納稅信用資產(chǎn)，幫助1.3萬戶次小微企業(yè)成功申請(qǐng)“稅銀互動(dòng)”貸款，授信金額超100億元。
立足稅務(wù)人視角，成都市稅務(wù)局聚焦智慧稅務(wù)建設(shè)，充分發(fā)揮“數(shù)據(jù)＋規(guī)則＋智能”驅(qū)動(dòng)力，建立稅費(fèi)服務(wù)中心、稅費(fèi)任務(wù)統(tǒng)籌中心和數(shù)智治稅中心，為稅收征管減負(fù)提效。“今年以來，已減少基層一線任務(wù)量達(dá)52%，將風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)確率提升了12個(gè)百分點(diǎn)。”成都市稅務(wù)局稅收風(fēng)險(xiǎn)管理局局長(zhǎng)朱慶華說。