2023年07月31日 來源：國家稅務(wù)總局
學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，各地稅務(wù)部門組織青年干部開展蹲點調(diào)研活動。青年干部們深入一線，聽取納稅人繳費人和基層稅務(wù)干部的意見建議，切實把原因分析透、問題解決好，努力將主題教育理論學(xué)習(xí)成果向?qū)嵺`運用轉(zhuǎn)化。
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國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局組織省局機關(guān)不同業(yè)務(wù)條線的30名青年干部，先后赴10個地級市的基層稅務(wù)部門蹲點調(diào)研，察實情、解難題、助發(fā)展?！ ?/span>
“把好的經(jīng)驗共享到168個縣級局”是蹲點干部肩負的一項重要任務(wù)。山東省稅務(wù)局緊盯服務(wù)、監(jiān)管、稽查三個重點領(lǐng)域，將辦稅服務(wù)廳、稅源管理單位、跨區(qū)域稽查局作為蹲點干部的“必選崗位”，同時要求蹲點干部立足“自選崗位”，切實體驗基層工作日常，挖掘出基層的實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新做法。開展蹲點調(diào)研以來，已有“六稅四費”一體化管理、“四維一體”稅費需求歸集、檢舉案件集約管理等創(chuàng)新做法得到推廣?！ ?/span>
“通過調(diào)研我們認識到，‘來電偏離率’問題表現(xiàn)在熱線，但根源深藏于征管、服務(wù)、后臺等方方面面。”山東省稅務(wù)局第七蹲點調(diào)研組圍繞降低涉稅服務(wù)熱線“來電偏離率”這一課題開展調(diào)研，整理調(diào)研問題，總結(jié)歸納成熟可行建議。“我們將深入思考問題產(chǎn)生的原因，積極尋求幫助基層解決實際困難的‘頂層設(shè)計’之策。”調(diào)研組組長柴燕飛說?！ ?/span>
“在蹲點調(diào)研中切身體會到了‘上面千條線，下面一根針’的困難。”山東省稅務(wù)局第十蹲點調(diào)研組組長徐莎莎介紹，“我們建議，以《山東省稅收保障條例》出臺為契機，進一步發(fā)揮稅收共治在提升征管質(zhì)效中的作用，解決基層征管力量薄弱問題。”
“通過開展蹲點調(diào)研，山東省稅務(wù)局能夠較為全面、及時、準(zhǔn)確地掌握基層第一手資料，有利于以納稅人繳費人為中心做決策、抓落實。”山東省稅務(wù)局黨委書記、局長胡蘇華表示，下一步，山東省稅務(wù)局將進一步深化主題教育，推動全省稅務(wù)系統(tǒng)大興調(diào)查研究之風(fēng)，為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化貢獻山東力量?！?/span>
找準(zhǔn)問題癥結(jié) 提升服務(wù)質(zhì)效
稅務(wù)青年是稅收事業(yè)發(fā)展的生力軍。按照主題教育深入開展調(diào)查研究的要求，河南省稅務(wù)局安排省局機關(guān)37名青年干部分兩批到基層開展蹲點調(diào)研，下沉一線全流程體驗稅費業(yè)務(wù)辦理，查找政策落實中的服務(wù)盲點、流程堵點、操作難點，鍛造青年干部“善為”的過硬本領(lǐng)?！ ?/span>
“完稅憑證能不能即時打??？”“發(fā)票認定能不能自主選擇？”“‘全國通辦’還需再加力。”“部門間聯(lián)合宣傳還可以再深化。”在商丘市睢陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳蹲點調(diào)研時，河南省稅務(wù)局社會保險費處青年干部王金召在調(diào)研日記中記錄了在辦稅服務(wù)一線窗口了解到的真實情況和疑難問題?！ ?/span>
“以后交完費不用再跑第二趟了！”針對靈活就業(yè)養(yǎng)老保險繳費后普遍要求開具紙質(zhì)完稅證明的現(xiàn)象，王金召專門到人社窗口溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合商丘市稅務(wù)、人社兩部門征繳數(shù)據(jù)已實現(xiàn)互聯(lián)互通的現(xiàn)狀，就如何最大程度方便繳費人達成了一致意見，明確了2023年起靈活再就業(yè)人員辦理退休手續(xù)時，無需提供紙質(zhì)完稅證明。隨即聯(lián)合人社部門在行政服務(wù)中心展開廣泛宣傳，進一步方便繳費人。
經(jīng)過多方了解，稅務(wù)人員把小區(qū)或村里的微信群作為針對居民、村民和靈活就業(yè)人員社保費政策宣傳的主陣地，一來居民們天天都要關(guān)注，二來鄰里之間可以互相提醒。“以老百姓經(jīng)常用、看得懂的方式宣傳，更接地氣、更受歡迎。”王金召表示?！ ?/span>
河南省稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，河南省稅務(wù)局將持續(xù)把青年工作作為戰(zhàn)略性工作來抓，進一步加大培養(yǎng)力度，努力創(chuàng)造更加有利于青年干部成長成才、建功立業(yè)的良好環(huán)境和條件，激勵和引導(dǎo)廣大稅務(wù)青年堅定不移聽黨話、跟黨走，為推進稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化唱響青春之歌、貢獻青春力量。
開展稅務(wù)輔導(dǎo) 排除涉稅風(fēng)險
“到國靈駕校開展稅收輔導(dǎo)，幫助企業(yè)排除稅收風(fēng)險。”從西寧國靈機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司調(diào)研回來后，譙力上在他的蹲點調(diào)研任務(wù)清單中劃上完成的標(biāo)記。
為有效培養(yǎng)青年干部敏銳發(fā)現(xiàn)問題、深入分析問題、認真解決問題的本領(lǐng)，國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局于日前安排10名青年稅務(wù)干部到基層縣（區(qū)）稅務(wù)局開展調(diào)查研究工作?！ ?/span>
針對前期在西寧市城北區(qū)稅務(wù)局小橋分局日常工作中發(fā)現(xiàn)國靈駕校存在未及時確認收入、未及時幫助納稅人提前排除稅收風(fēng)險的問題，青年干部譙力上與基層工作人員第一時間前往開展輔導(dǎo)。調(diào)研中了解到，駕校在培訓(xùn)學(xué)員時存在部分學(xué)員駕考未通過發(fā)生退費的現(xiàn)象，駕校一般會在整個駕考流程結(jié)束后才確認收入，導(dǎo)致出現(xiàn)未及時確認收入的情況。“我們會及時修改前期的申報表、及時確認收入，并在以后收到駕校培訓(xùn)費后第一時間開具發(fā)票。”國靈駕校辦稅人員顧錫艷在收到防范稅收風(fēng)險提示后表示將從規(guī)范操作做起，提前排除稅收風(fēng)險?！ ?/span>
為直觀了解納稅人繳費人需求，青年干部李積鑫將調(diào)研點選在了辦稅服務(wù)廳，緊盯排隊等候、叫號受理、業(yè)務(wù)問詢以及系統(tǒng)操作的全過程，與基層干部共同輔導(dǎo)納稅人進行新辦納稅人登記、票種核定、申領(lǐng)稅務(wù)UKey、發(fā)票領(lǐng)取等工作。“您別急，我來聯(lián)系省局運維工作組幫您解決這個問題。”在納稅人辦理稅務(wù)注銷恢復(fù)業(yè)務(wù)遇到阻斷問題，嘗試多種方法均無法有效解決時，李積鑫積極聯(lián)系相關(guān)運維人員，省市兩級聯(lián)動迅速幫助納稅人解決問題?！ ?/span>
青海省稅務(wù)局人事處處長吳福泉表示：“蹲點調(diào)研是推動工作的重要方法，我們將在第一批青年干部蹲點調(diào)研的基礎(chǔ)上取長補短，讓第二批、第三批調(diào)研干部能解決更多實際問題。”接下來，青海省稅務(wù)局將深入分析問題及根源，研究提出破解之策，并提煉可復(fù)制推廣的經(jīng)驗做法，形成一批高質(zhì)量的調(diào)研報告，進一步推動青年干部把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題、促進稅收高質(zhì)量發(fā)展的實際行動。