“春風(fēng)行動”再發(fā)力 便民辦稅繳費(fèi)添新意
2023年03月24日 來源：國家稅務(wù)總局
2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”啟動以來，各地稅務(wù)部門按照稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)質(zhì)效，便利納稅人繳費(fèi)人?！ ?/p>
“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)：
業(yè)務(wù)一站辦 不用多頭跑
日前，國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局與國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局聯(lián)合舉行涉稅事項(xiàng)“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)啟動儀式，廣州、深圳、珠海、惠州同步啟用“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)，打通粵港澳大灣區(qū)涉稅事項(xiàng)跨城協(xié)同服務(wù)的“最后一公里”。
“灣區(qū)通辦”以智慧柜臺為服務(wù)載體，通過把廣東省稅務(wù)局和深圳市稅務(wù)局雙方電子稅務(wù)局、自助辦稅系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦稅系統(tǒng)等常用的辦稅繳費(fèi)渠道匯聚一體，讓廣深珠惠四地注冊經(jīng)營的納稅人可以就近辦理。首批“灣區(qū)通辦”業(yè)務(wù)包括信息查詢、證明辦理、社保費(fèi)辦理等5類57項(xiàng)，以及兩地全量電子稅務(wù)局和視頻辦業(yè)務(wù)。
財(cái)務(wù)人員歐小姐所在的同城服務(wù)集團(tuán)有限公司總部在廣州，在深圳等地設(shè)有分公司，遇到無法在電子稅務(wù)局辦理的業(yè)務(wù)時，她需要跨城辦理稅務(wù)事項(xiàng)。“稅費(fèi)業(yè)務(wù)跨區(qū)域通辦，這項(xiàng)服務(wù)智能便捷、省時省力，以后在廣州本地就能辦理深圳的涉稅業(yè)務(wù)，再也不用‘兩頭跑’了。”作為“灣區(qū)通辦”的首批使用者，歐小姐高興地說?！ ?/section>
“您好，這里是國家稅務(wù)總局陽泉市稅務(wù)局‘云稅易’稅費(fèi)服務(wù)中心，我是5G稅務(wù)云客服……”近日，山西省陽泉市民郝先生撥打稅務(wù)咨詢電話，意外發(fā)現(xiàn)語音電話可以切換到視頻界面，這種面對面的咨詢方式讓他連連稱贊。
“云稅易”稅費(fèi)服務(wù)中心是陽泉市稅務(wù)局整合市、縣兩級優(yōu)勢服務(wù)資源重點(diǎn)打造的品牌項(xiàng)目。該中心將5G視頻技術(shù)應(yīng)用到“云上問辦”，實(shí)現(xiàn)“人工+智能導(dǎo)航”“三方視頻+雙向語音”的智能咨詢服務(wù)方式。納稅人繳費(fèi)人無須安裝APP，只要直接撥打咨詢電話，就可以在視頻和語音之間進(jìn)行自由切換，隨時隨地享受稅費(fèi)事項(xiàng)“云輔導(dǎo)”。
“‘云稅易’太棒了，讓我們迅速找到發(fā)票問題，解了燃眉之急！”陽泉市礦區(qū)建匯建材店老板王建釗說。前不久，深圳一家公司收到該店開具的增值稅發(fā)票，但在全國發(fā)票查驗(yàn)平臺查詢不到相關(guān)信息，這可急壞了王建釗。“云稅易”稅費(fèi)服務(wù)中心受理后，經(jīng)多方溝通，發(fā)現(xiàn)該店長時間未升級開票系統(tǒng)，導(dǎo)致開具的增值稅專用發(fā)票檢驗(yàn)碼異常。在企業(yè)、服務(wù)公司和稅務(wù)部門三方視頻連線下，5G稅務(wù)云客服輔導(dǎo)納稅人升級了系統(tǒng)軟件，重新開具了發(fā)票。
稅務(wù)人社醫(yī)保綜合服務(wù)廳：
一廳通辦 各費(fèi)統(tǒng)繳
在河北省淶源縣，跨越3個街道的稅務(wù)、人社、醫(yī)保窗口，變身為“稅務(wù)人社醫(yī)保綜合服務(wù)廳”。42個一體化綜合服務(wù)窗口，解決了全縣23萬參保繳費(fèi)人“多頭跑”和資料重復(fù)報(bào)送等問題。平均業(yè)務(wù)辦理時長縮短91.7%，平均等待時長縮短83.3%，真正實(shí)現(xiàn)了“一廳通辦、各費(fèi)統(tǒng)繳”。
“現(xiàn)在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)真的是太便利了，以前需要多份資料，跑多個部門，現(xiàn)在只需要在一個窗口，提供一份資料就能辦理完成，真的是太方便了。”在淶源稅務(wù)人社醫(yī)保綜合服務(wù)廳，已經(jīng)辦好養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的王先生對現(xiàn)在的辦事效率贊不絕口。
今年以來，國家稅務(wù)總局淶源縣稅務(wù)局認(rèn)真開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，聚焦群眾急難愁盼問題，聯(lián)合當(dāng)?shù)厝松?、醫(yī)保部門打造了“稅務(wù)人社醫(yī)保綜合服務(wù)廳”，三部門工作人員實(shí)行開放式辦公，服從統(tǒng)一管理，有效提升辦稅繳費(fèi)效率。目前，淶源縣稅務(wù)局正與水利、人防等部門進(jìn)一步開展協(xié)商，細(xì)化人員配置、設(shè)備安裝調(diào)試等事宜，實(shí)現(xiàn)相關(guān)非稅收入“一廳聯(lián)辦”，進(jìn)一步擴(kuò)大便民服務(wù)范圍。
