京稅心意 為您滿意！
京稅心意 為您滿意
2022年08月25日 來源：北京稅務(wù)
一直以來，北京市稅務(wù)局秉承“為國(guó)聚財(cái)為民收稅”的神圣使命，牢固樹立首都意識(shí)、堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，始終把“讓納稅人繳費(fèi)人滿意”作為稅收工作根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。不斷深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，聚力落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策，扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化稅費(fèi)服務(wù)，以踔厲奮發(fā)、篤行不怠的姿態(tài)奮力開創(chuàng)首都稅費(fèi)工作新局面，而您的“非常滿意”，正是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力！
01，政策落實(shí)精準(zhǔn)推送，留抵退稅“輕松享”
這一年，我們不折不扣落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，千方百計(jì)確保政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)市場(chǎng)主體。對(duì)標(biāo)對(duì)表落實(shí)，“拉出單子”。細(xì)化梳理出12個(gè)環(huán)節(jié)6大類57項(xiàng)具體工作任務(wù)，掛圖作戰(zhàn)、對(duì)表推進(jìn)。依托信息系統(tǒng)，“摸清底子”。通過大數(shù)據(jù)篩查分析，及時(shí)梳理符合稅費(fèi)優(yōu)惠條件的企業(yè)清冊(cè)，確保心中有數(shù)。政策精準(zhǔn)滴灌，“亮開嗓子”。“定制e服務(wù)”為您集中整合各類稅費(fèi)支持政策信息，提供專屬化、定制化服務(wù)。大數(shù)據(jù)篩查分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)對(duì)接困難突出企業(yè)，“一對(duì)一”詳細(xì)講解各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策注意事項(xiàng)，確保您懂政策，會(huì)享受。多方協(xié)調(diào)配合，“邁穩(wěn)步子”。建立財(cái)稅銀直聯(lián)快辦工作機(jī)制，開辟退稅綠色通道，明確對(duì)于組合式稅費(fèi)支持政策業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理，實(shí)現(xiàn)增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)即來、即審、即辦，加班加點(diǎn)爭(zhēng)分奪秒只為讓您第一時(shí)間聽到真金白銀到賬的“好聲音”。持續(xù)簡(jiǎn)化流程，“鋪好路子”。“智能算稅”實(shí)現(xiàn)申報(bào)表自動(dòng)預(yù)填、減稅數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算、優(yōu)惠政策自動(dòng)享受，加速各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落地。截至7月20日，北京市合計(jì)新增減稅降費(fèi)及退稅緩稅緩費(fèi)近1400億元，其中增值稅留抵退稅863.1億元，超過去年全年退稅規(guī)模的 2.6 倍。
02，規(guī)范執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，同事同標(biāo)“放心辦”
這一年，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)落實(shí)稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制，對(duì)4類6項(xiàng)稅務(wù)證明事項(xiàng)，提供告知承諾辦理服務(wù)。只要您書面承諾已經(jīng)符合相關(guān)辦理要求，即可不收取相關(guān)證明資料，為您快速辦理。我們進(jìn)一步梳理統(tǒng)一《辦稅指南》，明確各稅費(fèi)事項(xiàng)辦理流程、辦結(jié)時(shí)限和辦理材料等，厘清辦稅服務(wù)廳和稅源管理所職責(zé)范圍，推動(dòng)日常管理“清晰化”，為您提供“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的辦稅服務(wù)。
03，便捷服務(wù)問辦協(xié)同，線上線下“體驗(yàn)優(yōu)”
這一年，我們調(diào)整12366熱線多級(jí)語音導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，優(yōu)化坐席資源配置，每日實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)峋€運(yùn)行情況，將人工服務(wù)平均等待時(shí)長(zhǎng)壓縮超過50%。著力推動(dòng)“問辦協(xié)同”服務(wù)模式建設(shè)，建立“引導(dǎo)辦-線上辦-聯(lián)動(dòng)辦”的遞進(jìn)式解決問題機(jī)制，讓您輕松實(shí)現(xiàn)疑難問題“電話答”、涉稅事項(xiàng)“來電辦”。我們通過持續(xù)推廣“預(yù)約辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，合理配置窗口資源，有效分流辦稅服務(wù)廳進(jìn)廳人次，為您提供更加安全、舒適的線下辦稅繳費(fèi)環(huán)境。
04，智慧稅務(wù)貼心高效，在線導(dǎo)辦“輔導(dǎo)精”
這一年，全市主要涉稅事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上申報(bào)率全年保持在99.5%以上，非申報(bào)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)99%，您可以通過電子稅務(wù)局綜合申報(bào)模塊，實(shí)現(xiàn)十七個(gè)稅（費(fèi)）種一次登錄、一表集成申報(bào)。在發(fā)票管理方面，我們以發(fā)票分級(jí)分類管理為基礎(chǔ)，優(yōu)化發(fā)票智能審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票“全票種、全流程、全線上”自動(dòng)“秒速”審批，結(jié)合票e送服務(wù)，您可以足不出戶輕松享受發(fā)票從申請(qǐng)到領(lǐng)用“全程網(wǎng)辦”。在智能退稅方面，我們推出“制度+算法+數(shù)據(jù)”集成“智能退稅”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)增值稅“零填報(bào)”退稅、企稅匯算一鍵申請(qǐng)退稅、小額快速退稅和車船稅自動(dòng)退稅，讓您可以快速、準(zhǔn)確享受減稅降費(fèi)政策紅利，加快企業(yè)資金回籠。在辦稅輔導(dǎo)方面，我們推出電子稅務(wù)局在線導(dǎo)辦服務(wù)，集成政策查詢、辦事流程、辦稅指引、操作輔導(dǎo)等功能，為您打造沉浸式咨詢體驗(yàn)，打通從咨詢到實(shí)際操作的“最后一公里”，提供更有針對(duì)性的問題解決方案。
05，廉潔自律公開透明，傾聽民意“風(fēng)紀(jì)正”
這一年，我們大力推進(jìn)“一把手走流程”、12366專線、企業(yè)服務(wù)包、問需問計(jì)等措施，聚智改進(jìn)工作。邀請(qǐng)各級(jí)人大代表、政協(xié)委員、特約監(jiān)督員、稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師等各方代表“深入一線體驗(yàn)辦”，聽取并積極響應(yīng)意見建議。建立窗口服務(wù)“好差評(píng)”制度，您的每一次評(píng)價(jià)都將成為我們改進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位辦稅人員成為服務(wù)制度建設(shè)的參與者、受益者。
凝聚稅務(wù)力量、共繪發(fā)展“同心圓”！北京市稅務(wù)局將始終堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，聚焦為納稅人繳費(fèi)人辦好實(shí)事，不斷克難奮進(jìn)，以更加積極的姿態(tài)、更加科學(xué)的謀劃、更加務(wù)實(shí)的舉措，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，用我們的“百分努力”換取您的“非常滿意”。讓我們征納攜手，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、暖心、便民的稅收營(yíng)商環(huán)境，讓我們并肩前行，為實(shí)現(xiàn)首都高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！